Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [NOMBRE Y APELLIDOS] (en adelante, «el Titular»), con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL, Canarias]. Puedes contactar a través del formulario de la sección «Contacto».

2. Datos que tratamos

• Datos de identificación y cuenta: nombre y dirección de correo electrónico (gestionados a través del proveedor de autenticación).
• Datos de perfil y estudio: objetivos, fecha de examen, preferencias y progreso en la plataforma.
• Datos de uso: interacciones con el tutor IA, tests, simulacros y errores, con fines de personalización y mejora.
• Datos de facturación: gestionados íntegramente por la pasarela de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de comunicación: los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el Servicio y gestionar tu suscripción — base: ejecución del contrato.
• Gestionar pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables — base: obligación legal.
• Personalizar tu preparación y mejorar el Servicio — base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Analítica de producto mediante cookies/identificadores — base: tu consentimiento.
• Atender tus consultas de contacto — base: tu consentimiento y/o interés legítimo.
• Garantizar la seguridad y prevenir el abuso — base: interés legítimo.

4. Encargados del tratamiento y terceros

Para prestar el Servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD. A título informativo, las categorías de proveedores son:

• Autenticación y gestión de identidad de usuarios.
• Pasarela de pagos y facturación de suscripciones.
• Proveedor de modelos de inteligencia artificial para el tutor.
• Analítica de producto (configurada en región de la Unión Europea).
• Alojamiento (hosting) y base de datos.
• Envío de correos transaccionales y de contacto.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, se suprimen tus datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación durante los plazos fiscales y contables aplicables).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. La plataforma incluye una opción de eliminación de cuenta que borra tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, contacta a través del formulario del Sitio. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.